KI-Agent — Bausteine für einen digitalen Mitarbeitenden

Leitfragen

• Wie interagiert der digitale Mitarbeiter?
• Über welche Kanäle findet die Interaktion statt?
• Wie personalisiert ist der Umgang und in welchem Ton?

Kategorien im Detail

Input

Text, Sprache, Bild, Sound, Video

Output

Text, Sprache, visuelle Ausgabe (inkl. AR/VR)

UX

Ton, Stil, Barrierefreiheit

Leitfragen

• Was muss der digitale Mitarbeiter können?
• Kundenkontakt, Projektassistenz, Ideengenerierung oder Qualitätssicherung?
• Welche Rollen und Verantwortlichkeiten trägt er?

Kategorien im Detail

Wissen

Domain, Technical, Process

Leitfragen

• Welche Sicherheitsanforderungen gelten für Daten und Prozesse?
• Welche Risiken entstehen bei Setup, Training und Betrieb?
• Wie werden Risiken bewertet und kontrolliert?

Leitfragen

• Welche analytischen Fähigkeiten werden benötigt?
• Welche kommunikativen und prozessualen Skills sind erforderlich?
• Auf welchen Plattformen oder Modellen baut der Agent auf?

Leitfragen

• Was muss der digitale Mitarbeiter wissen?
• Auf welche Daten und Systeme muss er zugreifen können?
• Wie ist das Wissen strukturiert und aktuell gehalten?

Leitfragen

• Welche internen Schnittstellen sind notwendig?
• Welche externen Systeme müssen angebunden werden?
• Wie werden Daten synchronisiert und harmonisiert?

Leitfragen

• Wer ist verantwortlich für den digitalen Mitarbeiter?
• Wie wird er in bestehende Prozesse eingebettet?
• Welche Change-Management-Massnahmen sind nötig?

Leitfragen

• Wie wird die Performance des Agenten gemessen?
• Welche KPIs und Metriken sind relevant?
• Wie wird kontinuierliche Verbesserung sichergestellt?

Leitfragen

• Wie wird Fairness und Nicht-Diskriminierung gewährleistet?
• Sind Entscheidungen des Agenten erklärbar und nachvollziehbar?
• Wie wird mit ethisch sensiblen Situationen umgegangen?